Presentar una queja

Antes de presentar una queja

Trate de resolver su queja directamente con la compañía. Presente su queja ante el propietario o el gerente. Si no se resuelve el problema después de comunicarse con la compañía, puede presentar una queja ante el Departamento de Instituciones Financieras.

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Formularios de quejas - Instrucciones

Para presentar una queja, seleccione el tipo de negocio que se aplica o el proveedor de servicios financieros de la siguiente lista.

Casa de cambio de cheques/Vendedor Banco comercial Compañía de créditos al consumidor Cooperativa de Crédito Agente de plica o funcionario Transmisor financiero

Corredor hipotecario Prestamista del día de pago Institución de ahorros y préstamos Corredor de bolsa de valores Asesor de inversores de valores Vendedor de títulos

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Enlaces relacionados

El DFI no regula todas las instituciones financieras de Washington. Los bancos nacionales y las instituciones reguladas federalmente también operan en el estado de Washington. Para obtener más información o para presentar una queja, comuníquese con una de las siguientes agencias:

Quejas sobre bancos federales de ahorros y préstamos (S&L) o bancos de ahorros registrados a nivel federal (F.S.B.):

• Oficina de Supervisión de Ahorros, Oficina de Programas para el Consumidor

Quejas sobre bancos nacionales:

• Oficina del Contralor de la Moneda

Quejas sobre bancos registrados a nivel federal:

• FDIC (Corporación Federal de Seguros de Depósitos)

Enlaces de otros estados si no es residente del estado de Washington:

• Directorio de Reguladores Financieros

Quejas sobre bienes raíces (agentes de bienes raíces, tasadores):

• Departamento de Licencias del Estado de Washington

Quejas sobre seguros (automóviles, vivienda, vida, comercial):

• Oficina del Comisario de Seguros del Estado de Washington

Quejas sobre servicios de la construcción (contratista, plomero, electricista):

• Departamento de Trabajo e Industria del Estado de Washington

Quejas sobre negocios electrónicos (fraude, provacidad, seguridad)

• FBI

Para una queja comercial que no sea manejada por una de las agencias anteriores:

• Oficina del Procurador General del Estado de Washington
• Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (Better Business Bureau)
• Comisión Federal de Comercio

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